Чем интересна туристу "Страна Великой степи"?

Главные проблемы казахстанского въездного и внутреннего туризма сформулировал на своей странице в социальной сети советник министра по инвестициям и развитию Танирберген Бердонгар. В интервью Today.kz он изложил свое мнение, как заманить на казахстанские курорты иностранных туристов и наших соотечественников.

– Для чего Казахстану вообще развивать внутренний и въездной туризм? Ведь большинство из нас об этой сфере вспоминает раз в год перед отпуском.

– Вот как раз для того, чтобы казахстанцы вспоминали о сфере туризма 12 раз в год. Один раз – перед отпуском, когда хотят отдохнуть самостоятельно, и 11 раз – когда подсчитывают деньги, которые заработали в этой сфере.

Вообще, я считаю, что сфера туризма у нас незаслуженно обделена. Если брать мировой ВВП, то порядка 10 процентов дает именно эта отрасль. Там ведь много составляющих – проезд, проживание, питание, сувениры. Если же взять казахстанскую статистику, то у нас доля туризма в ВВП не превышает одного процента.

Но теперь у Казахстана есть отличная возможность изменить ситуацию. 2017 год может стать переломным моментом для отечественного рынка. ООН объявила будущий год Годом туризма и призвала все страны поддержать эту сферу как одно из средств борьбы с нищетой. Во-вторых, в нашей стране запланированы два крупных и важных международных мероприятия - ЭКСПО-2017 и Универсиада.

Я считаю, что если мы пересмотрим свои подходы в сфере туризма, то как результат получим повышение благосостояния граждан. Особенно тех, кто будет задействован в этом бизнесе.

– Но почему сейчас таких мест работы на отечественных курортах и базах отдыха не та уж много?

– Я думаю, что здесь две крупные проблемы. Во-первых, специфика страны такова, что летний период, особенно в северных регионах, очень короток. В итоге сервисные компании руководствуются принципом "один день весь год кормит".

Представьте ситуацию в том же Боровом. Человек инвестирует в гостиничный бизнес достаточно крупные средства. За этот короткий летний период он должен достаточно заработать на каждом номере в своем доме отдыха. А зимой, когда номера простаивают, их все равно надо отапливать, платить персоналу зарплату. В итоге на многих туристических маршрутах достаточно высокие цены.

Вторая проблема – то, что в эту сферу трудно привлечь инвестиции. Отечественные инвесторы хотят быстрого возврата средств. Поэтому туризм для них сейчас малопривлекателен, они предпочитают другие рынки.

Кроме того, важно понять, что когда речь идет об инвестициях, то имеется в виду целый ряд статей расходов. Недостаточно просто поставить дом отдыха в каком-то живописном месте. Туда необходимо проложить дорогу. Нужно создать определенную инфраструктуру: заведение питания, развлечения, возможность добраться туда на поезде. В совокупности это стоит очень больших денег. Многие отечественные инвесторы просто не могут в одиночку потянуть такие проекты.

В этой связи Министерство по инвестициям и развитию Республики Казахстан ведет политику привлечения иностранных инвесторов. Например, сейчас идут переговоры по проекту города-курорта Кендерли, это в Мангыстау, на берегу Каспийского моря. Сейчас обсуждается важное дело – строительство целого комплекса объектов совместно с немецкой или египетской компанией.

– А почему бы просто не предоставить этой отрасли налоговые льготы для привлечения отечественных инвесторов?

– На самом деле Казахстан может похвастаться довольно комфортными условиями ведения бизнеса. Регистрация ИП или ТОО занимает считанные дни, по упрощенному режиму налоги платятся в виде небольшого процента, не осуществляются проверки. Казалось бы, что еще можно предусмотреть?

Но вот сейчас государство через Фонд развития предпринимательства "ДАМУ" предусмотрело финансирование проектов по программе "Дорожная карта бизнеса 2020". Среди прочего деньги можно получить и на строительство гостиниц. Займы дают через банки под залог недвижимости со ставкой 19 процентов годовых, причем семь из них берет на себя государство.

Получили поддержку уже 420 проектов на общую сумму 89 миллиардов 81 миллион тенге. По итогам прошлого года гостиничный фонд сильно вырос. Конечно, бывают проблемы, что предприниматель предлагает очень хороший проект, но у него нет залогового имущества. Поэтому он не может получить деньги. Вот это как раз нужно обсуждать. Мне кажется, что в этой связи какая-то организация, например, "Атамекен" или сам "ДАМУ" могут выступать гарантами в перспективных проектах.

– А с чего лучше начать развитие общее развитие отрасли?

– Во-первых, у государства должна быть четкая стратегия позиционирования себя как страны для туризма. Вот возьмите, к примеру, Турцию или Малайзию. У них есть свои бренды, логотипы и слоганы. Ведется информационная кампания за границей. Мы периодически наталкиваемся в информационном пространстве на ролики типа "посетите нашу страну". Там есть четкое позиционирование – Турция, "аll inclusive", низкие цены, богатая история...

Подобную концепцию с брендом и четким позиционированием нам надо сформировать и для Казахстана. Необходимо предусмотреть финансовые средства, чтобы через Министерство иностранных дел РК за рубежом велась информационная работа по привлечению туристов в Казахстан. В этой связи, кстати, стоит провести конкурс на создание логотипа. Он должен быть открытым, чтобы в нем мог принять участие каждый желающий.

Второй момент – информационное обеспечение. Необходимо создание информационного ресурса, который обеспечивал бы наличие информации о Казахстане на основных пяти языках. Как только эти сведения попадут в Сеть, сразу же очень много людей по всему миру узнают о нашей стране. На данный момент такого ресурса не существует.

Там должна регулярно обновляться информация обо всех мероприятиях, которые проходят в стране. Причем сайт должен содержать не просто сообщения, а модуль для того, турист мог купить билеты на эти мероприятия электронным способом. Также нужны списки всех гостиниц по стране с раскладкой по регионам. Чтобы иностранец мог бы прямо у себя дома, скажем, в Гамбурге забронировать себе номер через этот портал.

Сейчас у нас в стране определены 73 туристских маршрута. Они уже оснащены инфраструктурой для того, чтобы их посещали. Возвращаясь к примеру Турции, следует отметить, что в этой стране туристы приезжают в два-три курортных региона. Далее Турция для нас фактически не изведана. Хотя, как и Казахстан, она очень разнообразна. Уровень экономического развития там очень отличается в разных уголках.

– Хорошо, а в чем будет состоять практическая польза от концепции, бренда и так далее?

– Вот смотрите, сейчас идет строительство грандиозной автодороги "Западная Европа – Западный Китай". По этому транспортному коридору мы могли бы сообща запустить проект на три страны. То есть иностранный турист заезжает через Россию, потом попадает в Казахстан, а затем движется в Китай. И все это методом караванинга, то есть путешествуя на своем автофургоне. Это не только экономия на проживании, но и возможность близко познакомиться с регионом, по которому едешь.

Так вот, и Китай, и Россия – это страны со своими туристическими брендами. У Китая есть пагоды, Императорский дворец, каменные драконы, у России – Золотое кольцо, матрешки, Красная площадь. Эти образы работают безотказно. А Казахстан за рубежом – это Terra Incognita – неизведанная земля.

А ведь именно здесь у нас находится сердце Евразии, здесь, по сути, встречаются Восток и Запад, и произошло очень интересное переплетение культур. Я думаю, что стоит на территории, где соединяются Европа и Азия, создать отдельные туристские маршруты. Там можно построить символические ворота, которые будут обозначать переход из одной части света в другую, увязать их с общей идеей "Великого Шелкового пути" и сделать частью общей концепции.

– Я заметил, что Вы вообще неравнодушны к караванингу…

–Дело в том, что в этом году будет полностью открыто движение по казахстанскому участку транспортного коридора "Западная Европа – Западный Китай". Маршрут идет от Мартукского района через Актобе, Кызылорду, Тараз, Шымкент, Алматы и вплоть до китайской границы. Если мне не изменяет память, сейчас строится участок таможенной зоны "Достык".

Вдоль этого маршрута много туристских достопримечательностей, и, я надеюсь, что они получат возможность для развития. Потому что граждане могут не тратиться, как раньше, на самолет, а просто сесть и поехать. Поэтому необходимо через определенные промежутки, скажем, 30-50 километров, создавать пункты отдыха, точки питания, насытить их какими-то развлекательными местами, которые могли бы посетить по дороге путешественники. И вот вам дополнительные кластеры для развития туризма.

– Какие еще проекты помогут в развитии туризма?

– Особо популярно направление на Алаколь. Люди спрашивают, когда будет хорошая трасса, мы хотим посетить озеро. По этому поводу хочу сказать, что участок автодороги Ушарал–Достык, который проходит мимо Талдыкоргана и Алаколя, будет строиться за счет займа АБР. Маршрут проходит мимо пологой части берега, где как раз можно комфортно отдыхать. Во втором полугодии 2016 года планируется подписать договор о займе. Начало реализации проекта намечено на 2017 год.

Кроме того, сейчас идет строительство терминала нового терминала в аэропорту Астаны. Пропускная способность увеличится до семи миллионов пассажиров в год. Планируется расширение международных маршрутов в Астане и Алматы до 63 направлений. На внутренних маршрутах количество рейсов вырастет с 231 до 350 рейсов в неделю. То есть самолеты будут летать больше и чаще.

– А визовый режим сейчас является препятствием для развития въездного туризма?

– Нет. У нас очень лояльная входная группа. Но мы хотим еще больше облегчить визовый режим. Есть такая статистика, что иностранный турист в течение первых двух часов после въезда в страну сразу тратит около сотни долларов в аэропорту на сувениры и так далее. Поэтому, мне кажется, надо полностью отказаться от виз со странами, где доход на душу населения превышает казахстанский.

Сейчас по так называемой облегченной входной группе Казахстан имеет двусторонний безвизовый режим со странами СНГ, Сербией, Турцией, Монголией, Аргентиной, Гонконгом и Кореей. Кроме того, с 16 июля 2015 года по 31 декабря 2017 года предоставляется безвизовый режим гражданам следующих стран: Австралии, Венгрии, Италии, Бельгии, Испании, Монако, Нидерландов, Норвегии, Швеции, Малайзии, ОАЭ, Сингапура, Британии, США, Германии, Финляндии, Франции и Японии. Условно говоря, если гражданин США изъявит желание посетить Казахстан, ему не надо получать визу, он просто покупает билет, приезжает и живет.

Сейчас прямые рейсы с безвизовыми странами выполняются в пять городов: Франкфурт, Сеул, Лондон, Дубай и Париж. До конца года планируется открыть еще три направления: Токио, Тегеран, Сингапур. До 2020 года еще два направления – Шанхай и Нью-Йорк.

– В своем посте в социальной сети Вы отметили, что одна из проблем нашего сервиса – это "улыбка". Что Вы имели в виду?

– В тех странах, откуда мы ожидаем гостей, улыбка – это некий символ, после которого начинается общение. У казахов, конечно, испокон веков были приняты обычаи гостеприимства у себя дома. Но туризм – это бизнес. И многие рядовые казахстанцы воспринимают свою работу в сфере сервиса именно как просто работу. А здесь очень важно отношение к человеку. Все должно делаться с улыбкой.

Есть ряд азиатских стран, которые построили для себя заново эту отрасль. Говорят, что одна из стран затратила 25 миллионов долларов на то, чтобы за два года научить весь сервисный персонал улыбаться.

– Как же изменить ситуацию?

– Нужно сделать сферу туризма прибыльной. Когда предприниматели увидят реальные доходы, которые повышают уровень благосостояния их семей, и почувствуют тут взаимосвязь с улыбкой и сервисом, тогда и можно будет увидеть улыбчивые лица.

– Вы еще писали о некой стандартизации...

– Понимаете, у нас не существует никакой классификации гостиниц. Сейчас обсуждается вопрос, чтобы мы подключились к системе звезд, либо выработали что-то свое. То же самое для заведений питания. Конечно, сейчас на территории Казахстана отменены проверки, но не хотелось бы получить ситуацию, когда туристы отравились неправильно приготовленной местной едой и так далее. Поэтому и нужны четкие стандарты чтобы мы были уверены, что репутация страны не пострадает от действий недобросовестных рестораторов или владельцев гостиниц.

Вопрос развития отечественной туристской отрасли очень широк. Как советник министра по инвестициям и развитию я намерен активно привлекать к его изучению всех заинтересованных специалистов. МИР открыт для всех предложений по развитию туриндустрии Казахстана.

И я вижу, что отклик есть. Пользователи социальной сети из разных регионов активно комментируют опубликованный мною пост. Так что я и впредь жду новые идеи и предложения на своей странице в соцсети. Давайте вместе работать над развитием казахстанского туризма!

Источник